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      服務(wù)理念

      服務(wù)理念:品格第一,品質(zhì)至上。

      服務(wù)準則:沒(méi)有客服不了的事!

      服務(wù)承諾:四心服務(wù):用心 專(zhuān)心 貼心 安心

      • 用心:全方位關(guān)注、體察、理解客戶(hù)需求,提供7 X24響應
      • 專(zhuān)心:專(zhuān)心團隊、專(zhuān)心用戶(hù)、專(zhuān)心服務(wù)
      • 貼心:以親切、謙遜的態(tài)度,為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)
      • 安心:務(wù)求百分百滿(mǎn)意度和零投訴

      服務(wù)宗旨:真誠 專(zhuān)業(yè) 規范 全面

      • 真誠:以用戶(hù)為本,與用戶(hù)真誠合作,做用戶(hù)貼心、可信賴(lài)的朋友
      • 專(zhuān)業(yè):用專(zhuān)家的視野、專(zhuān)門(mén)的知識、專(zhuān)業(yè)的技能,專(zhuān)注、專(zhuān)心地服務(wù)于客戶(hù)
      • 規范:遵循服務(wù)方針,執行最優(yōu)標準,實(shí)施規范流程
      • 全面:獨特的ACSP服務(wù)計劃,為客戶(hù)提供全面、全程、全天候的服務(wù)
      服務(wù)理念
      Service process
      服務(wù)流程
      用戶(hù)反饋
      用戶(hù)反饋
      客戶(hù)通過(guò)企業(yè)QQ和400熱線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系在線(xiàn)客服人員,填寫(xiě)問(wèn)題反饋單;
      ->
      登記受理
      登記受理
      在線(xiàn)客服人員根據客戶(hù)反饋的問(wèn)題,進(jìn)行登記受理,并安排售后服務(wù)工程師進(jìn)行問(wèn)題處理;
      ->
      問(wèn)題處理
      問(wèn)題處理
      售后服務(wù)工程師接收服務(wù)單后與客戶(hù)聯(lián)系,了解、分析問(wèn)題,并跟蹤處理;
      ->
      方案反饋
      方案反饋
      售后服務(wù)工程師最后將問(wèn)題解決方案反饋給客戶(hù),客戶(hù)進(jìn)行驗證,問(wèn)題解決。
      ->
      training support
      培訓支持

      企業(yè)的數據安全除了需要部署文檔加密軟件外,更需要一套完善的文檔安全管理制度進(jìn)行規范管理,使技術(shù)和管理相結合,發(fā)揮管理系統的最佳效果。

      敏捷科技為廣大客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)了以下配套的產(chǎn)品培訓和課程,方便用戶(hù)更易理解敏捷科技數據安全解決方案和強化數據安全保護意識。

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